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随着流量红利的消失,很多企业流量达到封顶,很难再获取新客了,获客成本也越来越高,其原因有:用户引流困难、流量红利减少、单个粉丝成本高、无法直接触达客户、一次性流量、用户流失率高......
企业要想维持发展,就要另辟蹊径,那就可以让来客户发挥更大的价值,为此就产生了“私域流量”。
搭建私域流量池可以让获客成本降低、社交链裂变、可反复触达客户、转化复购率高、流量免费、把用户变成自己的。
因此,不少企业都选择了企业微信作为数字化工具来实现战略。
企业微信能够帮助企业,对内打造敏捷型组织,抓紧效率红利,对外真正实现以客户为中心,把客户沉淀为自己的品牌资产。
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企业微信承载私域流量
企业微信服务企业的方式,是做好互联网公司较为擅长的事——连接。
那么,为什么要用企业微信承载私域流量呢?
● 引流更高效
与微信12亿用户无缝衔接,沉淀私域流量;企业主体加好友无上限。
● 运营更精细
引流到企微,可反复触达用户提升转化;欢迎语、用户标签、拳法、朋友圈等功能,精细运营用户。
● 安全更开放
企微官方认证的私域营销工具,养号成本/封号风险更低;可接入全渠道客户数据接口:CRM、小程序、公众号等。
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商家痛点
私域流量的搭建并非只是添加客户微信、建立社群、发送朋友圈这么简单,企业需要搞清楚私域运营的逻辑才能实现获客、转化成交以及复购。
私域流量是指从公域流量中引导一部分流量储存起来,可以反复利用,如公众号、微信群、小程序、视频号等平台,可以成为私域流量池。
目前各大商家正在面临的私域难题:
私域加粉路径少,且引流率变低
客户流失率高,触达难
粉丝不活跃,转化效果差
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商家赋能
企业该如何构建私域流量呢?
● 内容运营
搭建私域流量,最核心的就是做好内容,通过内容创造让客户都认同的价值,这对于企业将公域流量导向私域流量和孵化私域流量都是非常基础的工作。
企业可以通过好的内容来打造品牌IP,建立与客户之间的信任关系。
企业可以将在社交媒体、裂变营销等带来的流量都统一引流到企业微信中,并且可以创建多个企业微信社群,从而建立企业微信私域流量运营的闭环矩阵。
企业可以在社群中分享干货,通过持续的干货输出,来吸引客户的关注,只有创造出让客户认可的价值,客户才会买账。
● 提高用户聚集
企业可以通过提高用户聚集的方式来实现流量的裂变增长,从而快速导流进入企业私域流量池,最大化地促进客户拉新。
企业可以通过多渠道来引流客户,比如海报营销、文章分享、渠道活码等方式;也可以通过活动裂变、社群裂变的方式来低成本获客。
微服云SCRM助力企业运营私域流量,从智能渠道活码引流到海报营销、落地页引流、公众号、文章分享等获客,使得企业多渠道触达,实现低成本获客。
企业也可以看到客户具体的浏览时间和进度等,有利于挖掘客户的深层次需求。
● 高效触达用户
成功获客后,就需要进行对客户管理,通过高效触达客户来快速搭建起私域。
而对于客户管理,一方面企业需要记录客户行径,了解客户意向和需求,筛选掉无价值客户,才能精准触达到有效的客户;
另一方面,企业如要进行精细化运营,就需要对客户进行打标签和分类管理,通过SOP标准化流程来培育客户。
微服云SCRM可以帮助企业进行客户管理,可视化客户跟进记录,并通过客户标签不断完善客户画像,同时对客户进行分类管理,实现精细化运营。
除此之外,为了有效触达客户,可通过制定一系列的SOP将作业流程化,完成客户培育、客户激活、客户关怀等工作。
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微服云SCRM为您赋能
微服云SCRM可以让更多满足社会化场景的功能在企业微信平台上落地,企业借助微服云SCRM系统玩转客户私域流量池,建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。
微服云SCRM具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道,可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理;能够整合客户数据,积累用户画像;可对客户进行标签设置,分级管理引导用户逐层转化等。
主动追踪
主动追踪并管理客户资料,微服云SCRM系统能通过客户群体分类,每日推送到客户端界面,主动为你安排每日需要跟进的客户。跟进完毕后,还可以智能自动化打上标签,让跟进客户不再是件麻烦的事。
无缝衔协同办公
一个企业的销售、运营部门是很重要的,想要更好地服务客户,就必须给客户提供完整的数据链服务,微服云SCRM能实现各个部门数据的无缝衔协同办公,共同维护客户关系,通过微服云SCRM轻松与各个部门连接,业务迅捷完成,这样就能够给客户最新的产品信息及最优质的服务,并且给企业带来良好的经济效益。
方便快捷
简单化操作,所有的重复动作微服云SCRM基本都可以一一实现,比如一键导入,一键展示数据,一键发送等,工作流程更加方便快捷,让业务员专注于跟进客户。
个性化需求管理
数据高级分析,市场动态分析、业务跟进分析、渠道分析、服务分析等多角度分析为企业经营决策提供客观分析数据,强大的数据分析功能,满足所有企业个性化管理需要。
企业想要在新时代下发展更快,采用系统来辅助,是未来的必然趋势。
微服云SCRM作为企业信息化技术下的产物,深耕每一个环节,提供全程配套营销工具使用指导,对于企业的帮助是不容置疑的。
我们从数据出发,不断打磨复盘,赋能企业私域运营真正增长,助力企业借助数字化趋势,拥抱新的机遇与增长。